Reklama na Facebook – jak odzyskać utraconych klientów?

Zawsze najtańszym sposobem dotarcia do klientów będzie dotarcie do tych już zdobytych wcześniej. Nie ważne, że kogoś już fotografowałeś, możesz mu zaoferować inne usługi. Powiększy się rodzina –  zaproponuj zdjęcia. Siostra Pani młodej wychodzi za mąż – zaproponuj zdjęcia. Rocznica rodziców – zaproponuj zdjęcia.

Identyczna sprawa jest z reklamą. Na pewno starasz się, aby Twoja strona www była w topach listy wyszukiwań. Włożyłeś dużo pracy w przygotowanie głównych podstron i mniej lub bardziej regularnie prowadzisz bloga. Tam wszędzie są klienci i odbiorcy, którzy mieli kontakt z Twoją marką – znają cię. Wykorzystaj to i przekuj to w nowe zlecenia fotograficzne.

Dziś opiszę jak to zrobić, korzystając ze strony www oraz fanpage na Facebook.

Zainstaluj Facebook Pixel na stronie www

Jak? Użyj wtyczki dedykowanej do tego lub wklej do pliku header.php kod pixel, który znajdziesz w zakładce Menadżer zdarzeń na stronie business.facebook.com.

Jako ciekawostkę dodam, że Facebook automatycznie tworzy pixel dla Ciebie podczas zakładania Fanpage i te dane są gromadzone dla Ciebie przez 365 dni, ale to tylko dotyczy Fanpage.

Stwórz grupę remarketingową

Otwórz stronę: business.facebook.com i wybierz zakładkę odbiorcy >> utwórz grupę odbiorców >> grupy niestandardowych odbiorców >> witryna >> PageView >> 30 dni.

Dlaczego PageView, a nie „wszystkie osoby odwiedzające witrynę. PageView jest miernikiem konwersji to miernik załadowania strony i deklaruje on użytkownika, który otworzył, załadował i zobaczył stronę. W  przypadku osób „odwiedzających witrynę” kod pixela nie koniecznie zliczy osoby, które poczekały na załadowanie witryny. PageView jest dokładniejszy i wybierz tą opcję.

Na koniec nazwij swoją grupę niestandardowych odbiorców, np. „Osoby odwiedziły stronę w 30 dniach” lub prościej „Remraketing 30 dni” i kliknij niebieski przycisk Utwórz grupę. Potem następuje automatyczne wypełnianie grupy, musisz odczekać czasem dzień lub nawet dłużej.

3

Jest mnóstwo strategii tworzenia takich grup, możemy tworzyć grupy z poszczególnych podstron czy z osób, które np. obejrzały 50% wyświetlanego przez nas filmu. Możliwości są naprawdę ogromne. Możesz przesłać do Facebook listę email Twoich klientów i wyświetlać tylko tym precyzyjnie wyselekcjonowanych osobom reklamę.
Możesz skierować remarketing do osób, które podjęły jakiekolwiek działania na Twoim fanpage:

5

Utwórz kampanię do grupy marketingowej

Pytanie jak zrobić to najtaniej i skutecznie? Jest to dość proste, bo nie musisz się martwić o grupę odbiorców, ani o komunikat reklamowy. Użyjesz swoich najlepszych zdjęć lub napiszesz ciekawy post np. z poradami.

Nie będę opisywał całego procesu tworzenia kampanii, tylko opisze najważniejsze punkty konfiguracji w managerze reklam.

Business.facebook.com >> Menadżer Reklam >> Zasięg

W sekcji odbiorcy oczywiście wybierasz grupę remarketingową. Można się porwać na wykluczenie fotografów z tych osób, ale mówiąc szczerze fotografowie, to będzie 0,2% wszystkich osób, więcej nie warto.

2

Ręczne umiejscowienia: Aktualności na Facebooku.

Budżet dzienny: 4,26 zł* nie da się wybrać mniejszego budżetu, nawet korzystając z opcji budżet całkowity. Wtedy kwota to będzie = [liczba dni w miesiącu] x [minimalną stawką dzienna](obecnie 4.26).
* – obecna stawka na maj 2020, ale minimalna kwota rośnie z tygodnia na tydzień.

Klikasz w niebieski przycisk „Wyświetl więcej opcji” i edytuj „Ograniczenie wyświetlania reklam” teraz możesz wybrać ile razy dziennie twoja reklam wyświetli się potencjalnym klientom. Kiedy sprzedajesz fizyczne produkty zaleca się ok. 6-7 na dzień wtedy kupują najczęściej, w usługach ten współczynnik powinien być niższy polecam 4-5. Wybierasz 5 wyświetleń / 1 dzień.

4

Pamiętajże reklama będzie „chodziła” za tą osobą jeżeli przesadzisz z liczbą wyświetleń to odbiorca się wkurzy i nici z leada.

W trzeciej zakładce Reklama możesz stworzyć swoją kreację reklamową.

Proponuję:

Opublikowany wcześniej album 20-30 najciekawszych zdjęć jako post i wybierasz właśnie ten post do reklamy lub napisz nowy ciekawy post i dołącz  jedno bardzo silne zdjęcie. Możesz napisać na dowolny interesujący wręcz Clikbajtowy temat. Napisz coś ciekawego o ślubach itp. i na końcu dodaj wyzwanie do działania. Może to być: zapytaj o ofertę, napisz do mnie, sprawdź więcej itp.

Jak to zadziała?

To kampania na cały rok. Wszystkie panie młode, które wchodzą, czytają i szukają, ale nie są zdecydowanie, a były na twojej stronie będą miały okazję zapoznać się z Twoimi zdjęciami. Do skutecznego działania (kontakt/deal) klient potrzebuje od 5 do 10 kontaktów z Twoją firmą. Takim działaniem umożliwiasz im to. Czasami ktoś Cię znajdzie i wyjdzie, bo jest w pracy, bo jest zajęty i tracisz potencjalnych klientów. Do dzieła!

Podobało się? Masz pytania lub czegoś nie rozumiesz? Napisz! Podziel się swoimi doświadczeniami o remarketingu w komentarzu poniżej.

Powodzenia. Pozdrawiam Dawid Rojek